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Détail de l'offre : Working on the phone
    Calendrier :      

Public concerné :
Toute personne souhaitant acquérir plus d'éfficacité au téléphone.

 

Niveau requis :
1.5 - 2.5

 

Durée :
4 Heures

 

Méthodes pédagogiques :
Un atelier est une séance courte entièrement dédiée à la mise en pratique des compétences opérationnelles et linguistiques exploitées lors des modules d’acquisition (et/ou développement ) que sont les modules professionnels. La pédagogie est focalisée sur la mise en pratique.

Objectifs du programme :
Etre efficace au téléphone dans de nombreuses situations professionnelles en utilisant un vocabulaire approprié

 

Points clés du programme :
Compétences Professionnelles Développées :

  • Répondre au téléphone : se présenter, identifier l'interlocuteur, prendre note des noms, numéros, dates, heures, etc.
  • Demander quelqu'un au téléphone
  • Organiser un événement au téléphone
  • Donner des instructions au téléphone et positionner des objets
  • Valider son message


    • Compétences Linguistiques Développées :
  • Comprendre et dire les numéros, nombres ordinaux, heures, dates, noms, etc
  • Epeler correctement, clairement et rapidement
  • Prononcer correctement les lettres, les numéros, …
  • Utiliser des prépositions de lieu, des formes interrogatives
  • Employer des expressions usuelles au téléphone

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